Crisis y comunicación
Un factor determinante en el dominio de la crisis es el manejo de la comunicación. En un mundo ideal, la empresa habría previsto el riesgo, habría creado sus Planes de Continuidad y los habría puesto en práctica mediante estrategias de prevención. Tanto si es así como si no, lo que va a determinar su éxito, una vez desatada la crisis, puede ser su política global de comunicación.
Planes de continuidad. La certificación.
La certificación es un proceso por el que una entidad autorizada reconoce la adaptación e idoneidad del sistema de gestión de continuidad respecto a lo que prescribe la norma UNE-EN ISO 22301 y comprueba su eficacia. En España, AENOR es una de las entidades de certificación con la más amplia gama de certificaciones, documentación y cursos, entre ellos, los relativos a Planes de Continuidad.
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