PCN 2.1.3. Organigrama: roles y responsabilidades
Cuando hay una situación que sobrepasa lo que es normal en el funcionamiento de una empresa o institución, se requiere una forma de organización específica para decidir de forma ágil y efectiva las mejores actuaciones. Para ello se constituye el Gabinete de Crisis.
PCN 2.1.2. Llamadas: escalonamiento según gravedad
Distintos niveles de la organización deben tomar distintas clases de decisiones. Es por ello que según sea la evolución y el estado del incidente, las llamadas deben también escalar los diversos niveles de decisión. No es lo mismo una avería que se prevé resolver en un tiempo 'normal' o 'admisible' que un incendio que está destruyendo una nave industrial. Tampoco es igual el primer aviso que el de fin de incidente.
PCN 2.1.1. Alarmas: guardias y mecanismos de contacto
Cuando hay una alarma por un incidente en los procesos, lo primero que hay que tener es un mensaje a dar a las personas que pueden ayudar a restablecer o recuperar el funcionamiento de las operaciones interrumpidas. Puede que baste con acudir a personal de guardia o a personal asignado a otro turno. Para la transmisión del mensaje se necesita un canal o mecanismo.
PCN 2.1. Epidemia
El Escenario de epidemia lo hemos sufrido recientemente con motivo de la COVID-19. Como tiene una gravedad media (la mayoría acaba recuperándose) y su probabilidad es media (puede afectar aleatoriamente a cualquiera de nuestros efectivos clave), multiplicamos su calificación de gravedad 2 por la de probabilidad 2 para obtener un valor de 4, considerado riesgo alto.
PCN 2. Casos
Hasta ahora hemos introducido cuestiones sobre Continuidad que también podrían ser objeto en cualquier empresa en su gestión ordinaria. Hemos hecho un uso peculiar del Análisis DAFO, por su sencillez y eficacia. Ahora trataremos de casos concretos de incidentes e introduciremos o profundizaremos en el uso de mecanismos más específicos de la Continuidad.
PCN 1. Elementos
En el estudio que nos ocupa, de los Planes de Continuidad, empezaremos por algo fácil: por unos pocos 'elementos' como los que se describen en un análisis DAFO. Así, sin dejar el ambiente conocido de la gestión de la empresa, entraremos poco a poco en otro punto de vista: el de la Continuidad.
«Reza pero sigue remando»: Planes de Continuidad contados en cinco minutos
Queremos conservar aquello en lo que creemos o nos resulta útil: nuestra actividad o empresa, unas posesiones... Aunque intuitivamente sabemos lo que hay que hacer, existen técnicas que lo facilitan. Ante el peligro no conviene la pasividad, sino aprender a manejarlo.
Planes de Continuidad ‘En Prosa’ y ‘newsletter’. Quitándole antipatía al asunto.
Los Planes de Continuidad de Negocio (PCN) de una empresa, no nos engañemos, son para la mayoría de los jefes y empleados algo antipático. Son un nuevo sistema de gestión que debe solaparse con los ya existentes, que requiere, de nuevo, más información y organización. Es nuestra obligación como responsables, hacerlos asequibles.
VENI, VIDI, VICI, (pero también SCRIPSI)
De las obras de un gran personaje como el romano Julio César podemos aprender en campos tan dispares como la estrategia militar, la literatura y la gestión administrativa y empresarial. La frase que pronunció "VENI, VIVI, VICI", para informar al Senado de su victoria en Zela contra Farnaces II nos servirá de guía para dar un sentido a los registros de nuestros sistemas de gestión documental.
unoydostres.com 